中国江西网抚州讯 通讯员刘国荣、杨尧如报道:为有效化解矛盾纠纷,从2013年5月开始,金溪县公安局在各派出所设立“夕阳红信访调解室”,创出了和谐调解之路。
该调解室聘请2至4名政法系统退休老同志,采取警民(“警”指民警,“民”指退休老同志)联调化解纠纷、信访新方法。调解室实行“三统一”机制,即统一调解,统一台帐,统一工作制度。每天固定由一名民警、二名退休返聘干部组成值班组,专职开展信访接待、处理民事纠纷。
“夕阳红信访调解室”成立以来,不断在实践中探索信访接待、民间调解新模式,在全省率先推出了“八步调解法”。即:文明问候法、热情接待法、耐心说教法、亲情感化法、结果公开法、及时移送法、以案宣教法、成果巩固法。
2013年至今,“夕阳红信访调解室”共受理各类信访、纠纷案件1286起,调处1183起,调解成功率达到92%,创出了和谐调解之路。