搬家家政

　　迁入新居，搬家麻烦，为此很多人选择搬家公司。只需一个电话，就可轻松搞定。如今，搬家公司的广告铺天盖地，让搬家者雾里看花，不知如何选。那么，市区搬家行业现状如何，搬家行业面临什么问题，如何选择搬家公司？为此，记者进行了一番调查。

　　投诉：搬运途中坐地起价

　　家住市区富奇小区的王先生打算搬入位于抚州第六医院附近的新居，日前他看到一家搬家公司的户外广告，广告上的业务介绍得很详细。之后，王先生在电话里与对方详细说明了自家的物品情况，并谈好搬家价格为400元。

　　让王先生没想到的是，两名搬运工人在搬运途中说东西太多，必须再加50元。“东西都在路上了，不然就不给拉，只好再加50元。”王先生说，搬家工人还把东西弄得乱七八糟。由于事先没和搬家公司签订书面合同，王先生只好作罢。

　　无独有偶，市民林女士也碰到类似情况。林女士需要搬家，她致电市区一家搬家公司，向其说明搬运物品及线路后，双方口头约定搬家价格为350元。可到搬家当天，令林女士意想不到的事情发生了。一下子把价格由之前说好的350元加至420元。“他们说电话中约定的不是最终价格，还要到现场看过才能确定。”

　　一家正规搬家公司负责人告诉记者，“临时加价由现场情况决定，由于客户在电话中不明确说明物品数量及种类，现在大部分搬家公司在报价时都为粗略估价。”

　　个别搬家公司事后加价的现象并不鲜见。究其原因，记者发现，大多数居民搬家前仅仅通过电话联系搬家公司，双方电话里约定搬家时间、收费标准等。待搬家公司接下生意后，才考虑行驶里程、楼层高度，并在现场对大尺寸家电、高档家具等物品及人工搬运距离进行确认。而且，在双方电话约定过程中，一些搬家公司并不主动说明额外收费的项目和标准，而在事后或搬运途中突然以某些理由要求加价，不然就停止搬运，逼迫搬家者就范。

　　暗访：“黑搬家”公司充斥市场

　　一张桌子、一部电话，一个搬家公司就此成立，打印一些小广告四处张贴，然后开始承接业务。更有甚者，马路两旁立块木牌，写上“搬家运货”几个大字，便开始营业。这种现象在市区搬家市场并不少见，无证无照的“黑搬家”公司扰乱市场。

　　昨日，记者拨打了一家搬家公司的电话，告知对方需要搬家，从市区马家山广场搬到山水人家小区，物品主要有书桌、电视机、衣物、书籍等。该公司工作人员听完后报价400元，并坚决表示中途不收取其他费用。

　　记者接着问：“合同怎么签？”对方笑了起来：“开了搬家公司这么多年，给人搬家从来不签合同。”“要是搬家时碰坏了东西怎么赔偿呢？”对方听记者这么一问，不耐烦地说：“算了，你还是找别家吧。”

　　一业内人士对此表示，一旦签订了合同，搬家公司就必须承担相应责任。另外，大多数搬家公司都不会细心清点所有搬运的物品并登记造册。如果搬家者丢失了物品，那么搬家公司也很难解释。搬家公司为规避这些风险，不签订合同成了这一行业的潜规则。

　　记者电话采访部分搬家公司时，几次提出要去公司与其商量搬家事宜，但都被对方拒绝。其中一家公司工作人员有些不耐烦地表示，他和搬家用的车辆都在市场上等活儿，“公司”里没有其他人在。最终不得不承认，所谓的搬家公司其实就是他一个人和一辆车。

　　在羊城路、体育路等路段，不少人靠电动三轮车、板车来接搬家运货活。在体育路路口，听说记者要找搬家工人，一些人主动凑上来，并称自己具有丰富的搬家经验，平时还常给一些大公司拉活。

　　记者了解到，那些只有一个人和一辆车的搬家公司，在接到搬家业务时，都是临时找来一些搬运工人充当搬家公司工人。那些临时性的搬家公司，不用交税，收费比正规搬家公司要低，利润空间更大。

　　搬家公司之间收费标准差异较大。记者采访时发现，相同路线、楼层和物品，不同搬家公司给出的价格差别较大，最高相差100多元。

　　搬家市场混乱，其主要原因为缺乏整顿和规范，在价格、服务等方面无法统一，所以给搬家者带来诸多不便，也让一些“黑搬家”公司有了可趁之机。

　　支招：签订合同避免损失

　　那么，市区有多少家搬家公司呢？记者从临川区工商局档案室了解到，目前市区以个体户注册登记的搬家公司共有两家。那些既没有注册也不敢“露面”的“黑搬家”公司还有多少，就不得而知了。

　　据介绍，搬家公司行业准入门槛低，公司组成简单，一辆车加几个人即可。目前公司的业务主要是单纯地替客户干搬家体力活。许多搬家公司往往人员不固定，根本没有自己的专业队伍，有生意的时候喊上几个临时工再找辆营运车就开始收钱。与许多行业对从业人员有相关要求不同(比如餐饮业员工需要健康证或厨师等级证书等)，搬家公司的从业人员没有相关技术及培训要求，只要有一把力气就行。

　　据市消费者权益保护局局长陈贵顺介绍，工商部门对搬家公司的管理，主要是考查其是否有营业执照，除此之外，没有特别的资质考查机制。

　　为避免纠纷，维护自身合法权益，陈局长提醒搬家者：在雇用搬家公司时要选择有营业执照、信誉好、有实力的搬家公司。应尽量避免电话预约，最好亲自到搬家公司面议。为避免丢失物品，搬家者应到车上检查物品是否有遗漏。要签订注有搬家时间、地点、价格的简易搬家服务合同，尤其对大件贵重商品签约时要标明价格及质量。在遇到纠纷时，注意保留证据。

　　采访中，许多市民认为，搬家行业至今没有行业协会，再加上行业准入门槛低，租辆车、找几个有力气的人就能单干，势必出现不规范行为。

　　晚报记者鲁智启